Política de envío

En ADNFútbol, nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, independientemente de dónde vivas. Realizamos envíos a cientos de clientes cada día y podemos ofrecerte la máxima rapidez en la atención.

Los pedidos pueden enviarse desde uno de nuestros almacenes internacionales, incluyendo instalaciones en Norteamérica, Europa o Asia, dependiendo de la disponibilidad del producto y de tu ubicación.

Realizamos controles semanales de inventario y calidad para garantizar que recibas únicamente productos de la máxima calidad.

Métodos de envío y transportistas

Realizamos los envíos a través de transportistas de confianza, como USPS, FedEx, DHL o tu servicio postal local, dependiendo de tu ubicación. Todos los pedidos se envían mediante envío urgente.

Plazo de entrega estimado

Tiempo de tramitación: 1-2 días laborables

Tiempo de envío: 7-10 días laborables (dependiendo de la ubicación)

Ten en cuenta que los plazos de entrega estimados no incluyen fines de semana, días festivos ni retrasos relacionados con el servicio de mensajería.

Durante los periodos de mayor actividad o los picos de demanda de productos, los tiempos de tramitación pueden prolongarse ligeramente.

Aduanas, impuestos y aranceles de importación

Los plazos de envío pueden variar en función de los trámites de despacho de aduana de tu país.

La mayoría de los pedidos no están sujetos a aranceles aduaneros ni derechos de importación, especialmente dentro de EE. UU. Sin embargo, en casos excepcionales, la autoridad aduanera local podría aplicar tasas adicionales. Estas correrán a cargo del cliente.

Al realizar un pedido, autorizas a ADNFútbol o a sus socios logísticos a gestionar el proceso de importación en tu nombre, incluida la delegación del despacho de aduanas a un tercero cuando sea necesario.

Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar entre 2 y 5 días en aparecer tras el envío.

Comprueba tu carpeta de correo no deseado si no ves el correo electrónico con el número de seguimiento.
Envíos múltiples
Para optimizar la rapidez y la eficiencia, es posible que tu pedido se envíe en varios paquetes.
Devoluciones y entregas fallidas
Si un paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, o porque el cliente no lo ha recogido, se podrá reenviar a cargo del cliente.

En tales casos, se emitirá un reembolso descontando los gastos de envío originales una vez que el artículo haya sido devuelto a nuestro almacén.

Recomendamos utilizar un envío con seguimiento o un seguro para devoluciones con un valor superior a 75 $. De lo contrario, no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.

Preguntas frecuentes
Paquetes perdidos
No nos hacemos responsables si la dirección se introduce incorrectamente durante el proceso de pago. Asegúrate de que tu dirección de facturación y de envío sea correcta antes de procesar tu pedido. Si se ha cometido un error, avísanos a más tardar 2 horas después de realizar el pedido. Si su pedido no se entrega porque el cliente final ha cometido un error en la dirección, recibirá un reembolso una vez que se devuelva al almacén, excluyendo los gastos de envío de la devolución, o se le devolverá al cliente una vez que se haya corregido la dirección. Si se da cuenta de que ha cometido un error en la dirección después de que el paquete haya sido enviado, infórmenos lo antes posible. Intentaremos ayudarle a entregar el paquete antes de que sea devuelto.

Gastos de envío
No nos hacemos responsables de ningún gasto de envío una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes, los cuales estarán sujetos a tasas aduaneras cuando lleguen a tu país.

Información de seguimiento
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Revisa la carpeta de correo no deseado de tu correo electrónico, ya que es posible que el mensaje acabe allí.
Mi seguimiento indica «No hay información disponible en este momento».
Algunas empresas de transporte tardan entre 2 y 5 días laborables en actualizar la información de seguimiento en el sistema. Si han pasado más de 5 días laborables desde que realizaste tu pedido y aún no hay información sobre el número de seguimiento, ponte en contacto con nosotros.
¿Se enviarán mis artículos en un solo paquete?
Por motivos logísticos, a veces los artículos de una misma compra se envían en paquetes separados, incluso si se ha especificado el envío combinado.
¿Puedo cancelar un pedido?
Puedes cancelar tu pedido sin penalización alguna en un plazo de 4 horas desde la realización de la compra.
Para solicitar una cancelación, solo tienes que enviarnos un correo electrónico con el asunto «CANCELACIÓN».
Ten en cuenta que, una vez que tu pedido haya sido procesado o enviado, no podremos cancelarlo, ya que estará de camino hacia ti.
Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@adnfutbol.com